Condiciones generales


CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

La entrada al apartamento es a partir de las 16:00. Si llega antes, infórmenos y haremos todo lo posible para que el apartamento esté listo a su llegada (sujeto a disponibilidad y necesidades del equipo de limpieza). Llegar tarde al apartamento no supone un coste extra.  

La salida del apartamento el último día es hasta las 12:00 y debe dejar las llaves encima de la mesa del salón. La pérdida de las llaves tiene un suplemento de 50€, ya que implica el cambio de la cerradura.

No está permitido alojarse más personas de las establecidas como capacidad máxima del apartamento.

Le pedimos que respete el edificio y el apartamento (muebles y equipamiento). Cobramos una fianza antes de la llegada, que es devuelta en la semana siguiente a la salida si el apartamento se deja en las mismas condiciones que a la entrada (nada roto, sin comida o basura, la cocina recogida…). La empresa se reserva el derecho a no devolver parte o toda la fianza si este punto no se cumple.

Si la empresa es contactada por la policía o los vecinos por ruidos en un apartamento por la noche, se deberá abandonar el apartamento inmediatamente, sin derecho a la devolución del importe de la reserva ni la fianza.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes gastos:

- Desde la fecha de la reserva hasta 7 días antes de la entrada: cancelación gratuita.

- Entre 6 días y 3 días antes de la entrada: 30% del importe total de la estancia.

- 2 días antes de la entrada: importe total de la estancia.

- En caso de no presentarse (No show): importe total de la estancia.

No se devolverá el importe de la reserva si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.

MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA

En el caso de que por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa podrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características.

ROBOS

La empresa no se hace responsable del robo de objetos depositados en el interior de los apartamentos. Se ruega a los clientes que no dejen artículos de valor o dinero en el interior de los apartamentos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Le recordamos que, en caso de necesidad, puede recibir atención telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el teléfono 96 311 27 77.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos de que, mediante la cumplimentación del proceso de reserva, sus datos personales quedarán incorporados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia empresa.